項目描述：

這是一個擁有5臺斗輪機的中型港口，其中一臺斗輪機使用的CB840馬達輸出軸端軸封有漏油情況，由于生產(chǎn)任務(wù)重沒有時間停機處理，客戶定了一臺備件，未雨綢繆。

客戶9月28號下午4:30反饋，馬達漏油情況嚴重，由原來的滴油變?yōu)榫€性淌油，想應(yīng)急維修?？紤]到十一臨近耽誤雙方多數(shù)人員的休假，于是我們的服務(wù)人員決定為客戶提前供貨，用更換馬達替代原來的維修馬達方案，隨后進行內(nèi)部協(xié)調(diào)，調(diào)劑其他項目同型號馬達給客戶提前交貨，并連夜把結(jié)果告知港口負責人。

9月29號10點客戶確認報價單之后，我們立即安排工程服務(wù)車1臺，現(xiàn)場服務(wù)人員3名，開赴現(xiàn)場提前開展拆卸馬達的工作，辦完內(nèi)部出倉手續(xù)于11點30分專車提貨送現(xiàn)場，設(shè)備于9月30號下午4點交給客戶使用。

服務(wù)周期：

從方案制定到設(shè)備交付客戶以恢復(fù)生產(chǎn)48小時內(nèi)完成（有效使用20小時）。

客戶得益：

本著急客戶所急的宗旨，短時間內(nèi)制定出雙方都認可的可實施的方案，消除了客戶十一期間設(shè)備非計劃性停機的擔憂，增加了設(shè)備的可靠性，為港口與船東簽署速遣協(xié)議增加了信心。

客戶對恒進快速的服務(wù)響應(yīng)、高效的施工安排、精湛的現(xiàn)場技術(shù)、充足的庫存貨源，靈活的內(nèi)部協(xié)調(diào)給與了全方位充分的認可和信賴。

成功因素：

恒進有充足的可調(diào)劑項目貨源，同時也擁有整套系統(tǒng)銷售、單個備件銷售、大眾化馬達租賃服務(wù)。

我們擁有一支固定、高效、靈活、迅捷、拉之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝并執(zhí)行多項應(yīng)急施工任務(wù)的服務(wù)團隊。